INSTRUCTIONS POUR LA RÉALISATION D'UNE RETOURS


Contactez-nous à notre Centre de service à la clientèle, où vous recevrez l'information dont vous avez besoin pour commencer le processus de retour par notre service d'expédition, au choix ou directement dans le magasin.

REMARQUE: Bike House ne facturera pas les frais d'expédition qui seront encourus si les instructions indiquées pour effectuer un retour n'ont pas été suivies.


 
RAISONS ET MODALITÉS DE RETOUR

1 - Si le produit ne vous convient pas ou que la taille est mauvaise

Vous pouvez être amené à le modifier avec un autre produit ou exiger le remboursement du montant lorsque: le produit n'a pas été utilisé, il est retourné dans son emballage et est dans son état d'origine.


Taux de change:

La date limite pour effectuer un changement de marchandise est de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison du produit.

Voici le détail des frais d'expédition que vous devrez payer lorsque vous effectuez un changement de marchandise.

EXPÉDITION EN MAGASIN
Si le changement a lieu au magasin Bike House à VARESE, il sera GRATUIT.

EXPÉDITION AUTONOME
Après avoir reçu la permission de Bike House, le client peut prendre les dispositions nécessaires pour que les marchandises soient retournées par leur propre choix. Cependant, vous devez vous assurer que les marchandises sont retournées à Bike House dans les 20 jours ouvrables suivant la livraison du produit, sauf pour les permis spéciaux.

    L'adresse à laquelle les marchandises sont expédiées est:

    BIKE HOUSE SRL
    Viale Belforte, 2
    21100 Varese 
    (VA)
    Italie



Conditions de remboursement:

Si vous souhaitez rembourser le montant, le délai maximum pour réclamer le remboursement est de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit. Le remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement originale.


2 - Si vous obtenez un produit défectueux

Une fois que le produit défectueux est retourné à Bike House, il en sera expédié un nouveau. Dans ce cas, la modification sera effectuée pour le même article ou la même référence. Seul le premier envoi sera facturé au client, alors que Bike House couvrira les dépenses liées à la récupération de l'élément défectueux, puis envoyer la nouvelle.

La date limite pour demander le changement d'un article défectueux est de 14 jours ouvrables à partir de la date de livraison du produit.



IMPORTANT! Bike House ne fera aucune sorte de report jusqu'à ce que vous ne vérifié la réception, dans nos entrepôts, l'article objet de retour ou le taux de change, ainsi que la vérification de l'état de l'emballage et ses accessoires. Bike House se réserve le droit de facturer au client des frais supplémentaires pour le deuxième envoi (en cas de changement) qui seront communiqués à l'avance.